پرسش های متداول
پرسشهای متداول (سوالات متداول)
🧺 سفارش و خرید
سوال: چگونه میتوانم از پالمیا خرید کنم؟
پاسخ: شما میتوانید از سه روش زیر خرید کنید:
- ✅ تماس تلفنی با شماره ۰۹۳۰۴۳۳۷۰۵۸
- ✅ پرداخت آنلاین از طریق درگاه مستقیم سایت
- ✅ پرداخت در محل (در زمان تحویل کالا)
سوال: آیا امکان خرید اینترنتی وجود دارد؟
پاسخ: بله، به دو روش:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت در محل (پس از دریافت سفارش)
💰 قیمت و پرداخت
سوال: آیا قیمتها قطعی است؟
پاسخ: بله، تمام قیمتهای درج شده در سایت بهروز و قطعی هستند.
سوال: هزینه پست بر عهده کیست؟
پاسخ: هزینه پستی با مشتری محترم میباشد و وزن سفارش و مسافت محاسبه میشود.
🚚 ارسال و تحویل
سوال: مناطق تحت پوشش ارسال کجاست؟
پاسخ: به شهرهای ایران ارسال داریم.
سوال: مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
پاسخ: معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به مقصد متفاوت است.
📦 محصولات
سوال: آیا محصولات شما طبیعی و سالم هستند؟
پاسخ: بله، تمام محصولات پالمیا کاملاً طبیعی و بدون افزودنی هستند.
سوال: تفاوت خرمای درجه ۱، ۲ و ۳ چیست؟
پاسخ:
- درجه ۱: کیفیت عالی، سایز یکدست
- درجه ۲: کیفیت خوب، مناسب مصارف معمولی
- درجه ۳: مناسب مصارف صنعتی و فرآوری
🔁 بازگرداندن کالا
سوال: در چه صورت میتوانم کالا را مرجوع کنم؟
پاسخ: در صورت:
- عدم تطابق کالا با مشخصات اعلام شده
- وجود مشکل در بستهبندی
- آسیب دیدن محصول در حین ارسال
📞 پشتیبانی
سوال: ساعات پاسخگویی چه زمانی است؟
پاسخ: همه روزه از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر
هنوز سوال دارید؟
شماره تماس و واتساپ: ۰۹۳۰۴۳۳۷۰۵۸
🌐 از طریق دایرکت اینستاگرام نیز میتوانید با ما در ارتباط باشید.