شرایط استرداد
شرایط استرداد و مرجوعی کالا
مشتریان محترم پالمیا جهت بازگرداندن کالا و استرداد وجه، لازم است به شرایط زیر توجه فرمایند:
شرایط پذیرش مرجوعی:
- ✅ جعبه یا بستهبندی محصول باید کاملاً سالم و بازنشده باشد
- ✅ محصول باید بدون کوچکترین آسیب یا تغییری در ظاهر باشد
- ✅ مهر و موم جعبه نباید شکسته یا جدا شده باشد
- ✅ برچسبها و لیبلهای روی محصول باید دستنخورده باقی مانده باشند
مواردی که مرجوعی پذیرفته نمیشود:
- ❌ جعبه باز شده یا پلمپ شکسته
- ❌ محصولی که نشانهای از آسیب فیزیکی دارد
- ❌ تغییر در ظاهر یا بافت محصول
- ❌ عدم رضایت از طعم و مزه محصول
روش درخواست استرداد:
- درخواست خود را حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اعلام کنید
- تصاویر واضح از جعبه و محصول را برای ما ارسال کنید
- پس از تایید توسط کارشناسان، استرداد وجه انجام میشود
نکات مهم:
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است
- استرداد وجه حداکثر 72 ساعت پس از دریافت کالا در انبار انجام میشود
- در صورت تایید مرجوعی، مبلغ به همان روش پرداخت اولیه عودت داده میشود
برای درخواست استرداد با شماره زیر تماس بگیرید:
۰۹۳۰۴۳۳۷۰۵۸